Calle 16 A No. 6 – 44 B/ 7 de Agosto
Florencia, Caquetá
315 983 0009 - 314 857 5485
DIVULGACIÓN DE DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS.
MEDIX IPS ZOMAC SAS se hace responsable de monitorear la calidad del servicio y la satisfacción del usuario desde un punto de vista técnico, para lo cual evaluará la cobertura, funcionamiento, eficacia de los procesos, del trámite de quejas y reclamos, de tal manera que se puedan definir estrategias que garanticen el mejoramiento de la calidad del servicio.
Enfoque en el Usuario
Escuchamos, entendemos y actuamos para mejorar continuamente.
Calidad que se Mide
Evaluamos nuestro procesos y resultados para garantizar la excelencia.
Mejora Continua
Implementamos acciones que fortalecen cada etapa de nuestro servicio.
Transparencia
Comunicamos de manera clara y oportuna a nuestros usuarios y a la comunidad.
En MEDIX IPS SAS conscientes de la importancia de la comunicación efectiva entre los diferentes actores del modelo actual de salud, la entidad ofrece a sus usuarios la oportunidad de permanecer actualizados sobre los servicios de salud ofrecidos, con lo cual garantizará el mejoramiento de la relación entre el cliente externo y el prestador, en estrecha articulación y con liderazgo.
El responsable de Atención al Usuario SIAU garantizará una adecuada información que le permita conocer los cambios y/o las modificaciones en los modelos de atención propuestos y realizará la divulgación del manual de atención del usuario y de las encuestas, se publicará los derechos y deberes, así como la constante publicación de los mismos en nuestros diferentes canales de atención.
La administración de la entidad velará por la atención adecuada a los usuarios y el buen flujo de información en áreas de facilitar el acceso a los servicios de salud.
Nuestro Compromiso
es tu Confianza
Cada proceso, cada dato y cada interacción están orientados a garantizar un servicio seguro, humano y eficiente.